商品、購物、各項服務相關問題

horimo/堀茂提供最簡便的付款與配送方式，為使您更輕鬆簡單購入商品，並與喜歡的物品有試著相處的機會。從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期（含例假日）；如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性*且非下列情況外，horimo/堀茂將為您處理退、換貨。

電器類商品：除非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退 / 換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用

客製化與短效商品：除非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退 / 換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用

已拆封 / 使用之個人衛生用品：除非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退 / 換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用

其他於消保法規範之特殊類型品項

退 / 換貨流程

商品完整性

包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙等，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等，將可能影響您的退貨權益。亦會依照缺損程度，於退款中扣除恢復原狀所必要的費用。

退貨：請將退貨商品恢復原狀，並確保不會因包裝問題於運送過程受損。提出退貨申請的 5 個工作天內，我們將請貨運/物流人員至您原收件地址收貨。若您有期望的收貨日期，或需要變更收退貨地址，請先聯繫horimo/堀茂客服

退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯

退刷：如您訂購時為信用卡、LINE PAY、APPLE PAY 付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，您可於信用卡帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢

退匯：如您訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶

塑料與金屬產品：因製作限制，會有微小磨損及些微不平整狀態、邊緣毛邊，不為瑕疵。
布料產品：因製作限制，每件布料產品其印花位置，會因剪裁關係而有所不同，故布料產品之商品拍攝與實體會有些微差異。其邊緣些許脫線、線頭結球不為瑕疵。
瓷器玻璃產品：因手工製作限制，形狀因燒製或吹製會有些許差距、也會產生氣泡點、暗色凸點、顏色稍不平均，某些商品底部為了防滑採取不上釉處理，以上不為瑕疵。
真皮革料產品：因原料限制，會有原生的蟲咬或是打鬥傷痕、生長的個別因素血管纹彎折皺褶，因有毛細孔的因素也會有掉色脫色的現象，也會因個人的使用方式而產生不同的明暗，不為瑕疵。
原木製商品：因原料限制，會有原生蛀點、眼、原木生長紋路不同與拍攝商品略有不同，不為瑕疵。
印刷染製商品：顏色會因每批製料而有些許差異，偶有印染不均現象及膠印點點脫落或印染小色斑（一平方公分以下），不為瑕疵。
商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的新品氣味，在風乾或清洗後即可漸漸清除，不為瑕疵。
*以上皆為國際驗貨標準都是可接受的範圍，不屬於瑕疵，購物前請先詳閱。
小提醒：訂單成立後，即為同意上述須知，商品無重大瑕疵者，不予以退換貨。

請將商品恢復原狀並確保不會因包裝問題於運送過程受損。提出換貨申請的 5 個工作天內，我們將會與您聯繫換貨事宜。若您有期望的收貨日期或需要變更收貨地址，請先聯繫。horimo/堀茂客服

折扣碼

需輸入折扣碼後才能生效優惠。例）輸入折扣代碼享滿千抵百，在結帳時一定要輸入指定折扣碼才能滿千折抵100，如有不配合折抵之品牌或商品，則以該活動及購物車說明為準，使用時間亦以活動及購物車顯示為準。